現代社會，商場、連鎖店(diàn)等零售企業間的競争不斷加劇(jù)，而零售企業競争的核心是客流，以及客流的購(gòu)買轉化率。如(rú)何對商場客流進行實時、動态監測統計(jì)，對數據進行分(fēn)析并依據企業實時經營狀況輸出各種分(fēn)析結果，爲企業經營決策提供參考依據，成爲了衆多零售企業日(rì)益關注的問(wèn)題。同時随着經濟社會的發展，零售商業模式經過多年(nián)演化，已從(cóng)傳統的被動營銷、廣泛營銷向主動營銷、精準營銷轉變，日(rì)常客流規律分(fēn)析日(rì)益受到企業管理(lǐ)決策層面的重視。

目前很多企業采用紅(hóng)線客流計(jì)數器等方式對客流進行統計(jì)，還(hái)有一些展館、車站(zhàn)等場所利用人(rén)工(gōng)檢票或三輥閘等方式進行客流統計(jì)，這些方式一方面準确率不高統計(jì)誤差較大(dà)，另一方面無法通過長期的數據統計(jì)，分(fēn)析客流變化規律，對客流數據進行更深層次的研究和應用，無法滿足現代化的商場客流統計(jì)更多的需求。

現在利用先進的視頻監控技術(shù)進行客流統計(jì)分(fēn)析在歐美等發達國(guó)家已經非常的普遍，近年(nián)來(lái)新加坡、日(rì)本、香港等發達地區的也逐步大(dà)量采用視頻客流分(fēn)析系統，國(guó)内也有不少的商企經營管理(lǐ)者開始接受和采用了視頻客流統計(jì)系統。視頻統計(jì)技術(shù)因其優越的性能、精确的統計(jì)結果、簡單的安裝實現方式以及低廉的成本等特性正在客流統計(jì)領域得(de)到迅速和廣泛的應用。

視頻客流統計(jì)系統是通過采用先進的視頻分(fēn)析技術(shù)，可(kě)以精确、實時監測商場客流數據，提供基于客流動态的分(fēn)析報告，客觀反映商場客流特點，爲企業經營活動提供決策依據。該系統基于視頻内容的智能化分(fēn)析，可(kě)以滿足企業以下方面的分(fēn)析需求：

1、商場客流量及客流轉化率

可(kě)以實現進出商場人(rén)數、各區域滞留人(rén)數、顧客平均滞留時間等數據的統計(jì)，再結合商場POS系統數據，更可(kě)以計(jì)算出提袋率、平均客單價等重要指标，是商場管理(lǐ)層可(kě)以根據客流情況調整經營策略，促進消費。

2、客流密度統計(jì)

一般認爲，客流密度=商場在場人(rén)數/商場面積。通過客流分(fēn)析，獲取商場客流密度變化特征，可(kě)以掌握各樓層、各區域的準确客流密度，并可(kě)根據客流密度的變化，有效進行空調、通風(fēng)等系統配置，合理(lǐ)安排洗手間、應急通道等維護人(rén)員(yuán)，在提供購(gòu)物舒适度的同時，避免人(rén)力資源的浪費。

3、滞留時間分(fēn)析

從(cóng)心理(lǐ)學角度分(fēn)析，消費者購(gòu)物時間過長必然會産生(shēng)一定的疲勞感，而商場可(kě)以根據客流特征的分(fēn)析，實時獲取商場内各區域顧客的平均滞留時間，并結合人(rén)的心理(lǐ)特征，建立相(xiàng)應的設施和進行商品促銷活動，确保顧客在商場的滞留時間内進行有效購(gòu)物，提高商場總體(tǐ)效益和平均單位銷售額。

客流統計(jì)分(fēn)析系統的作(zuò)用：

• 科(kē)學、有效地對客流量進行時間、空間上的分(fēn)析，并快(kuài)速及時的做出經營決策。

• 實時統計(jì)客流量，直觀了解每個通道入口的進出流量及實時滞留量。

• 在空閑時減少工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)，避免出現人(rén)員(yuán)浪費。 通過每天不斷的客流統計(jì)，可(kě)以得(de)出一天、一周、一月、一年(nián)的客流變化規律，使管理(lǐ)人(rén)員(yuán)能對未來(lái)活動進行準确規劃，确定時間、人(rén)力等。

• 對比客流量，有效評估所舉行的推廣活動，對營銷和促銷投資回報進行有效評估。

• 在零售業方面，客流統計(jì)分(fēn)析系統可(kě)以提供正确的數據方案

• 可(kě)以有效的分(fēn)析各項管理(lǐ)策略對流量及銷量的影(yǐng)響

• 很好的安排工(gōng)作(zuò)時間，從(cóng)而提高銷量。

客流統計(jì)分(fēn)析系統的實際應用：

1、可(kě)對各大(dà)購(gòu)物中心、連鎖店(diàn)等商業零售場所進行實時、精确、動态、長期的客流監測統計(jì)，提供豐富的統計(jì)分(fēn)析報表，并可(kě)結合商場POS、ERP等相(xiàng)關系統進行更深層次的經營分(fēn)析，提供決策依據；

2、可(kě)對展覽中心、體(tǐ)育場館等客流量進行統計(jì)，以及對客流變化情況進行分(fēn)析，提高場館服務質量，對客流趨勢進行有效管理(lǐ)和引導，對大(dà)型活動進行評估；

3、可(kě)對車站(zhàn)、碼頭、地鐵、娛樂場所、旅遊景點等人(rén)員(yuán)密集場所的實時客流變化情況進行檢測，進行客流的管理(lǐ)疏導和公共安全預警，預防突發事(shì)件(jiàn)的發生(shēng)。